បានបញ្ចូលទៅក្នុងកន្រ្តកទំនិញ

គោលនយោបាយបង្វិលសងប្រាក់វិញ។

តើ​លោកអ្នក​បាន​ទទួល​ផលិតផល​ខុស ខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬ​ផលិតផល​ដែលមានផ្នែក​បាត់បង់​ឬ​ទេ? កុំបារម្ភ ក្រុមការងារគាំទ្រ និងប្រតិបត្តិការរបស់យើងនៅទីនេះ ដើម្បីជួយលោកអ្នកតាមលក្ខណៈល្អបំផុត។ គោលដៅរបស់យើងគឺផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មដ៏ល្អបំផុត។

គោលការណ៍ និងនីតិវិធីស្តីពីការប្រគល់ជូនវិញ

អតិថិជនអាចប្រគល់ជូនវិញនូវផលិតផលខុស ខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬផ្នែកដែលបាត់បង់/ផលិតផលមិនពេញលេញ។ ក្នុងករណីផលិតផលខូច អតិថិជនត្រូវតែជូនដំណឹងដល់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានកំណត់ និងគេហទំព័រ Ubuy ក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការប្រគល់ជូនទំនិញហើយក្នុងករណីមានលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀត មានបើកដំណើរការប្រគល់ជូនវិញ រយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការប្រគល់ជូនទំនិញ។ គោលការណ៍របស់យើងមិនដោះស្រាយបញ្ហាបារម្ភរបស់អតិថិជនបន្ទាប់ពី 7 ថ្ងៃនៃការប្រគល់ជូនទំនិញ។ យើងខ្ញុំសូមអភ័យទោសចំពោះបញ្ហារអាក់រអួលកើតមានឡើង។

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

អតិថិជនត្រូវតែបំពេញលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម ដើម្បីប្រគល់ជូនផលិតផលណាមួយមកវិញ៖

  1. អតិថិជនត្រូវតែទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការប្រគល់ជូនទំនិញ។
  2. ផលិតផលត្រូវស្ថិតក្នុងស្ថានភាពមិនប្រើប្រាស់ និងអាចលក់ឡើងវិញបាន។
  3. ផលិតផលត្រូវស្ថិតនៅក្នុងការវេចខ្ចប់តាមសំណៅដើមរបស់វា រួមទាំងប្រអប់ម៉ាក/ក្រុមហ៊ុនផលិត គ្មានការខូចស្លាក MRP សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ និងប័ណ្ណធានា។
  4. ផលិតផលត្រូវតប្រគល់ជូនវិញដោយអតិថិជនទាំងស្រុងដោយមានគ្រឿងបរិក្ខារដែលភ្ជាប់មកជាមួយទាំងអស់ ឬអំណោយឥតគិតថ្លៃដែលមានបង្ហាញនៅក្នុងនោះ។

អតិថិជនត្រូវទាក់ទងក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើង ដើម្បីរាយការណ៍អំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬខុស។

អតិថិជនត្រូវតែផ្តល់/ដាក់បង្ហោះរូបភាព និងវីដេអូដែលត្រូវការទាំងអស់ដោយមានការពិពណ៌នាលម្អិតខ្លីៗ ដែលជួយក្រុមការងារស៊ើបអង្កេតករណីនេះ។

ប្រភេទ និងលក្ខខណ្ឌផលិតផលដែលមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការប្រគល់ជូនវិញ៖

  1. ប្រភេទជាក់លាក់ ដូចជាផលិតផលខោអាវទ្រនាប់ ខោអាវទ្រនាប់ស្រ្តី ឈុតហែលទឹក ផលិតផលថែរក្សាសម្រស់ ទឹកអប់/សារធាតុបំបាត់ក្លិន និងសម្លៀកបំពាក់ស្ត្រី ហាងលក់គ្រឿងទេសនិងអាហារឆ្ងាញ់ គ្រឿងអលង្ការ គ្រឿងផ្គត់ផ្គង់សត្វចិញ្ចឹម សៀវភៅ តន្ត្រី ភាពយន្ត ថ្មជាដើម មិនមានសិទ្
  2. ផលិតផលដែលមានស្លាកសញ្ញា ឬគ្រឿងបន្លាស់ដែលបាត់បង់។
  3. ផលិតផលឌីជីថល។
  4. ផលិតផលដែលត្រូវបានជ្រៀតជ្រែក ឬមានលេខសៀរៀល។
  5. ផលិតផលមួយដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬដំឡើងដោយអតិថិជន។
  6. ផលិតផលណាមួយដែលមិនមានទម្រង់ ឬការវេចខ្ចប់តាមសំណៅដើម ។
  7. ផលិតផលដែលបានដាក់គ្រឿងតុបតែងថ្មី ឬផលិតផលដែលមានកម្មសិទ្ធិជាមុន មិនមានសិទ្ធិទទួលបានការប្រគល់ជូនវិញទេ។
  8. ផលិតផលដែលមិនខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬខុសពីអ្វីដែលបានបញ្ជាទិញតាមសំណៅដើម។

គោលការណ៍ និងនីតិវិធីសំណងប្រាក់វិញ។

ចំពោះករណីសំណងប្រាក់វិញនោះ ដំណើរការសំណងប្រាក់វិញនឹងចាប់ផ្តើមតែបន្ទាប់ពីផលិតផលត្រូវបានទទួល ត្រួតពិនិត្យឡើងវិញ និងពិនិត្យនិងឆែកមើលនៅអគារឃ្លាំងរបស់យើង ដោយបង្ហាញថាវាបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌដែលអាចមានសិទ្ធិទទួលបាន។ ការយល់ព្រមឬការបដិសេធចំពោះសំណងប្រាក់វិញ អាស្រ័យលើការស៊ើបអង្កេតដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមការងារទទួលខុសត្រូវ។

នៅពេលយើងខ្ញុំចាប់ផ្តើមសំណងប្រាក់វិញ វានឹងចំណាយពេលប្រហែល 7-10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការដើម្បីឱ្យចំនួនប្រាក់នេះបង្ហាញនៅក្នុងវិធីបង់ប្រាក់តាមសំណៅដើម។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដូចគ្នានេះសំណងប្រាក់វិញប្រែប្រួលទៅតាមស្តង់ដារទូទាត់ប្រាក់របស់ធនាគារផងដែរ។ ក្នុងករណី Ucredit ចំនួនទឹកប្រាក់នឹងបង្ហាញនៅក្នុងគណនី Ubuy របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលម៉ោងធ្វើការ 24-48 ម៉ោង។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមទាក់ទងក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើង។

គោលការណ៍សំណងប្រាក់វិញលើពន្ធគយ ពន្ធកាតព្វកិច្ច ពន្ធ និងពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែម VAT ក្នុងករណីមានផលិតផលខុស ខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬផលិតផលដែលមានផ្នែកបាត់បង់៖

  1. ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវបានគិតថ្លៃនោះ ពន្ធគយ ពន្ធកាតព្វកិច្ច ពន្ធ និងពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែម VAT ដែលមិនស្មុគ្រស្មាញពីគេហទំព័រ Ubuy នោះ ចំនួនទឹកប្រាក់ត្រូវសងវិញតាមច្រកទូទាត់ប្រាក់។
  2. ប្រសិនបើពន្ធគយ ពន្ធកាតព្វកិច្ច ពន្ធ និងពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែម VATមិនបានគិតថ្លៃដែលមិនស្មុគ្រស្មាញពីគេហទំព័រ Ubuy ទេ ចំនួនទឹកប្រាក់នេះនឹងត្រូវសងវិញតាមម្មវិធី Ucredit តែប៉ុណ្ណោះ។

សូមចំណាំថា ពន្ធគយ ពន្ធកាតព្វកិច្ច ពន្ធ និងពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែម VAT នឹងមិនសងវិញទេ លើកលែងតែករណីផលិតផលខុស ខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រង ឬផ្នែកដែលបាត់បង់/មិនពេញលេញត្រូវបានប្រគល់ជូន។

ទំនិញលក់៖

ផលិតផលដែលជាផ្នែកមួយនៃការលក់/ការផ្តល់ជូនពិសេសណាមួយ មិនអាចសងវិញបានទេ លុះត្រាតែវាមានបញ្ហាខូចខាត។