គោលនយោបាយបង្វិលសងប្រាក់វិញ។
តើលោកអ្នកបានទទួលផលិតផលខុស ខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬផលិតផលដែលមានផ្នែកបាត់បង់ឬទេ? កុំបារម្ភ ក្រុមការងារគាំទ្រ និងប្រតិបត្តិការរបស់យើងនៅទីនេះ ដើម្បីជួយលោកអ្នកតាមលក្ខណៈល្អបំផុត។ គោលដៅរបស់យើងគឺផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មដ៏ល្អបំផុត។
គោលការណ៍ និងនីតិវិធីស្តីពីការប្រគល់ជូនវិញ
អតិថិជនអាចប្រគល់ជូនវិញនូវផលិតផលខុស ខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬផ្នែកដែលបាត់បង់/ផលិតផលមិនពេញលេញ។ ក្នុងករណីផលិតផលខូច អតិថិជនត្រូវតែជូនដំណឹងដល់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានកំណត់ និងគេហទំព័រ Ubuy ក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការប្រគល់ជូនទំនិញហើយក្នុងករណីមានលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀត មានបើកដំណើរការប្រគល់ជូនវិញ រយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការប្រគល់ជូនទំនិញ។ គោលការណ៍របស់យើងមិនដោះស្រាយបញ្ហាបារម្ភរបស់អតិថិជនបន្ទាប់ពី 7 ថ្ងៃនៃការប្រគល់ជូនទំនិញ។ យើងខ្ញុំសូមអភ័យទោសចំពោះបញ្ហារអាក់រអួលកើតមានឡើង។
អតិថិជនត្រូវតែបំពេញលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម ដើម្បីប្រគល់ជូនផលិតផលណាមួយមកវិញ៖
- អតិថិជនត្រូវតែទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការប្រគល់ជូនទំនិញ។
- ផលិតផលត្រូវស្ថិតក្នុងស្ថានភាពមិនប្រើប្រាស់ និងអាចលក់ឡើងវិញបាន។
- ផលិតផលត្រូវស្ថិតនៅក្នុងការវេចខ្ចប់តាមសំណៅដើមរបស់វា រួមទាំងប្រអប់ម៉ាក/ក្រុមហ៊ុនផលិត គ្មានការខូចស្លាក MRP សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ និងប័ណ្ណធានា។
- ផលិតផលត្រូវតប្រគល់ជូនវិញដោយអតិថិជនទាំងស្រុងដោយមានគ្រឿងបរិក្ខារដែលភ្ជាប់មកជាមួយទាំងអស់ ឬអំណោយឥតគិតថ្លៃដែលមានបង្ហាញនៅក្នុងនោះ។
អតិថិជនត្រូវទាក់ទងក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើង ដើម្បីរាយការណ៍អំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬខុស។
អតិថិជនត្រូវតែផ្តល់/ដាក់បង្ហោះរូបភាព និងវីដេអូដែលត្រូវការទាំងអស់ដោយមានការពិពណ៌នាលម្អិតខ្លីៗ ដែលជួយក្រុមការងារស៊ើបអង្កេតករណីនេះ។
ប្រភេទ និងលក្ខខណ្ឌផលិតផលដែលមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការប្រគល់ជូនវិញ៖
- ប្រភេទជាក់លាក់ ដូចជាផលិតផលខោអាវទ្រនាប់ ខោអាវទ្រនាប់ស្រ្តី ឈុតហែលទឹក ផលិតផលថែរក្សាសម្រស់ ទឹកអប់/សារធាតុបំបាត់ក្លិន និងសម្លៀកបំពាក់ស្ត្រី ហាងលក់គ្រឿងទេសនិងអាហារឆ្ងាញ់ គ្រឿងអលង្ការ គ្រឿងផ្គត់ផ្គង់សត្វចិញ្ចឹម សៀវភៅ តន្ត្រី ភាពយន្ត ថ្មជាដើម មិនមានសិទ្
- ផលិតផលដែលមានស្លាកសញ្ញា ឬគ្រឿងបន្លាស់ដែលបាត់បង់។
- ផលិតផលឌីជីថល។
- ផលិតផលដែលត្រូវបានជ្រៀតជ្រែក ឬមានលេខសៀរៀល។
- ផលិតផលមួយដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬដំឡើងដោយអតិថិជន។
- ផលិតផលណាមួយដែលមិនមានទម្រង់ ឬការវេចខ្ចប់តាមសំណៅដើម ។
- ផលិតផលដែលបានដាក់គ្រឿងតុបតែងថ្មី ឬផលិតផលដែលមានកម្មសិទ្ធិជាមុន មិនមានសិទ្ធិទទួលបានការប្រគល់ជូនវិញទេ។
- ផលិតផលដែលមិនខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬខុសពីអ្វីដែលបានបញ្ជាទិញតាមសំណៅដើម។
គោលការណ៍ និងនីតិវិធីសំណងប្រាក់វិញ។
ចំពោះករណីសំណងប្រាក់វិញនោះ ដំណើរការសំណងប្រាក់វិញនឹងចាប់ផ្តើមតែបន្ទាប់ពីផលិតផលត្រូវបានទទួល ត្រួតពិនិត្យឡើងវិញ និងពិនិត្យនិងឆែកមើលនៅអគារឃ្លាំងរបស់យើង ដោយបង្ហាញថាវាបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌដែលអាចមានសិទ្ធិទទួលបាន។ ការយល់ព្រមឬការបដិសេធចំពោះសំណងប្រាក់វិញ អាស្រ័យលើការស៊ើបអង្កេតដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមការងារទទួលខុសត្រូវ។
នៅពេលយើងខ្ញុំចាប់ផ្តើមសំណងប្រាក់វិញ វានឹងចំណាយពេលប្រហែល 7-10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការដើម្បីឱ្យចំនួនប្រាក់នេះបង្ហាញនៅក្នុងវិធីបង់ប្រាក់តាមសំណៅដើម។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដូចគ្នានេះសំណងប្រាក់វិញប្រែប្រួលទៅតាមស្តង់ដារទូទាត់ប្រាក់របស់ធនាគារផងដែរ។ ក្នុងករណី Ucredit ចំនួនទឹកប្រាក់នឹងបង្ហាញនៅក្នុងគណនី Ubuy របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលម៉ោងធ្វើការ 24-48 ម៉ោង។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមទាក់ទងក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើង។
គោលការណ៍សំណងប្រាក់វិញលើពន្ធគយ ពន្ធកាតព្វកិច្ច ពន្ធ និងពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែម VAT ក្នុងករណីមានផលិតផលខុស ខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬផលិតផលដែលមានផ្នែកបាត់បង់៖
- ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវបានគិតថ្លៃនោះ ពន្ធគយ ពន្ធកាតព្វកិច្ច ពន្ធ និងពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែម VAT ដែលមិនស្មុគ្រស្មាញពីគេហទំព័រ Ubuy នោះ ចំនួនទឹកប្រាក់ត្រូវសងវិញតាមច្រកទូទាត់ប្រាក់។
- ប្រសិនបើពន្ធគយ ពន្ធកាតព្វកិច្ច ពន្ធ និងពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែម VATមិនបានគិតថ្លៃដែលមិនស្មុគ្រស្មាញពីគេហទំព័រ Ubuy ទេ ចំនួនទឹកប្រាក់នេះនឹងត្រូវសងវិញតាមម្មវិធី Ucredit តែប៉ុណ្ណោះ។
សូមចំណាំថា ពន្ធគយ ពន្ធកាតព្វកិច្ច ពន្ធ និងពន្ធអាករលើតម្លៃបន្ថែម VAT នឹងមិនសងវិញទេ លើកលែងតែករណីផលិតផលខុស ខូចខាត ខូចទ្រង់ទ្រង ឬផ្នែកដែលបាត់បង់/មិនពេញលេញត្រូវបានប្រគល់ជូន។
ទំនិញលក់៖
ផលិតផលដែលជាផ្នែកមួយនៃការលក់/ការផ្តល់ជូនពិសេសណាមួយ មិនអាចសងវិញបានទេ លុះត្រាតែវាមានបញ្ហាខូចខាត។