គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូនទំនិញ
ការធានាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាអាទិភាពចម្បងបំផុតរបស់យើងគ្រប់ពេលវេលា។ គោលដៅចម្បងរបស់យើង គឺដើម្បីធានាថាការដឹកជញ្ជូនទំនិញរបស់អតិថិជនត្រូវបានប្រគល់ជូនដោយសុវត្ថិភាព និងក្នុងចន្លោះពេលដែលបានបែងចែក។
ក្រុមការងាររបស់យើងតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវរាល់កញ្ចប់ទំនិញទាំងអស់ចាប់ពីការបញ្ជូនរហូតដល់ការប្រគល់ជូនទំនិញរបស់ពួកគេទៅកាន់អតិថិជនដោយជោគជ័យ។ យើងសង្ឃឹមថានឹងបង្កើតទំនុកចិត្ត និងនាំមកនូវស្នាមញញឹមនៅចំពោះមុខអតិថិជនរបស់យើងដោយមានការបញ្ជាទិញដែលប្រគល់ជូនទំនិញនីមួយៗ
ដំណើរការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និងនីតិវិធី
ផលិតផលត្រូវបានបញ្ជូនពីអ្នកលក់ទៅអគារឃ្លាំងទំនិញរបស់យើង។ បន្ទាប់មកផលិតផលត្រូវបានពិនិត្យយ៉ាងហ្មត់ចត់នៅអគារឃ្លាំងទំនិញរបស់យើង មុនពេលទំនិញត្រូវបានបញ្ជូនទៅអតិថិជនរបស់យើង។ យើងអនុវត្តការប្រគល់ជូនទំនិញទាន់ពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញទាំងនេះដោយប្រើសេវាកម្មនាំសំបុត្រភាគីទី 3 ដែលផ្តល់ការបញ្ជាទិញដល់អតិថិជនក្នុងនាមរបស់យើង។
ជម្រើសដឹកជញ្ជូន៖
នៅពេលលោកអ្នកធ្វើការបញ្ជាទិញ លោកអ្នកអាចជ្រើសរើសជម្រើសការប្រគល់ជូនទំនិញនៅពេលបង់ប្រាក់ចេញ។ កាលបរិច្ឆេទបណ្តោះអាសន្នដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងការពិពណ៌នាអំពីផលិតផលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើពេលវេលាដឹកជញ្ជូនទំនិញរបស់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញឆ្លងកាត់។
ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញ៖
ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញសរុបត្រូវបានគណនានៅទំព័រត្រួតពិនិត្យចេញ។ ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញប្រែប្រួលអាស្រ័យលើទម្ងន់ និងទំហំផលិតផល ព្រមទាំងជម្រើសដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានជ្រើសរើសផងដែរ។ ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញនឹងផ្លាស់ប្តូរ ចំពោះចំណុចបន្ថែមនីមួយៗដែលត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងរទេះទិញទំនិញរបស់អ្នក។ អតិថិជនអាចសន្សំបានកាន់តែច្រើនលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយបង្កើនទំហំកន្រ្តករបស់ពួកគេ ជំនួសឱ្យការបញ្ជាទិញទំនិញតែមួយមុខ។
ចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវគិតពិចារណាអំពីការដឹកជញ្ជូនទំនិញ៖
ត្រូវប្រាកដថាលោកអ្នកយល់ដឹងអំពីសន្ទស្សន៍ខាងក្រោមឱ្យបានហ្មត់ចត់៖
-
ឧបសគ្គវេចខ្ចប់៖
យោងតាមបទដ្ឋាន និងស្តង់ដាររបស់អង្គភាពអាកាសចរណ៍អន្តរជាតិ ផលិតផលដែលមានសារធាតុរាវងាយឆេះ ឧស្ម័នបង្ហាប់ ឧស្ម័នរាវ សារធាតុអុកស៊ីតកម្ម និងសារធាតុងាយឆេះ គឺជាកម្មវត្ថុនៃឧបសគ្គវេចខ្ចប់ដោយផ្អែកលើបរិមាណរបស់វា។ ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានប្រគល់ជូនជាកញ្ចប់ច្រើន ប្រសិនបើវាកើតមានផលិតផលបែបនេះ។
-
ការដឹកជញ្ជូនទំនិញជាប់គាំងនៅគយ៖
ចំពោះការទិញទំនិញនីមួយៗដែលធ្វើឡើងដោយអតិថិជនតាមរយៈគេហទំព័រ Ubuy អ្នកទទួលនៅក្នុងប្រទេសគោលដៅក្នុងគ្រប់ករណីទាំងអស់គឺកំណត់ត្រាអ្នកនាំចូល ហើយត្រូវតែគោរពតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិទាំងអស់នៃប្រទេសគោលដៅសម្រាប់ផលិតផលដែលបានទិញតាមគេ
ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញជាធម្មតាយកចិត្តទុកដាក់លើនីតិវិធីនៃការត្រួតពិនិត្យរបស់គយ។ ក្នុងករណីដែលការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងនៅដំណើរការត្រួតពិនិត្យរបស់គយដោយសារការបាត់ ឬគ្មានក្រដាសឯកសារ/ឯកសារនានា/លិខិតប្រកាស/អាជ្ញាប័ណ្ណរដ្ឋាភិបាល ឬវិញ្ញាបនបត្រដែលត្រូវការពី ‘អ្នកនាំចូលកំណត់ត្រា៖
- ប្រសិនបើ˜កំណត់ត្រាអ្នកនាំចូល មិនផ្តល់ឯកសារ និងឯកសារចាំបាច់ដល់អាជ្ញាធរគយ ហើយជាលទ្ធផល គយត្រូវរឹបអូសផលិតផលដែលគេហទំព័រ Ubuy នឹងមិនផ្តល់ជូនការសងប្រាក់វិញទេ។ ដូច្នេះ យើងសូមណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា លោកអ្នករៀបចំទុកជាមុន និងបញ្ជូនឯកសារពាក់ព័ន្ធ ក្នុងករណីមានការស្នើសុំដោយអាជ្ញាធរគយ។
- ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញទៅឃ្លាំងទំនិញរបស់យើងក្នុងករណីបាត់ឯកសារ/ គ្មានឯកសារជាដើម ពីការបញ្ចប់របស់អតិថិជន ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវចេញតែបន្ទាប់ពីកាត់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលប្រគល់ជូនវិញពីតម្លៃទិញផលិតផល។ ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និងការគិតថ្លៃគយមិនត្រូវរាប់បញ្ចូលក្នុងការសងប្រាក់វិញទេ។
-
ការដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលមិនអាចប្រគល់ជូនបាន/ការដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានបដិសេធចំពោះការប្រគល់ជូនវិញ
ក្នុងករណីការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានអនុម័តដោយអាជ្ញាធរគយ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលពាក់ព័ន្ធនឹងទាក់ទងទៅអតិថិជន និងរៀបចំការប្រគល់ជូនទំនិញវិញតាមការបញ្ជាទិញ៖
ក្នុងករណីដែលអតិថិជនមិនឆ្លើយតប បដិសេធមិនទទួលយកការប្រគល់ជូនទំនិញ ឬបដិសេធមិនបង់ពន្ធកាតព្វកិច្ច និងពន្ធអាករដែលអាចអនុវត្តបាន ដោយសារក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញនៅពេលដឹកជញ្ជូន។ ការដឹកជញ្ជូនទំនិញនឹងត្រូវត្រឡប់ទៅប្រទេសដើមវិញ។
អតិថិជនអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងទាមទារសំណងសម្រាប់ករណីខាងលើ។ ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញមានសិទ្ធិទទួលបានការសងប្រាក់វិញតាមគោលការណ៍ស្តីពីសំណងរបស (Ubuy Return Policy) នោះ គេហទំព័រ Ubuy នឹងសងប្រាក់ថ្លៃទំនិញពីការដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលរងផលប៉ះពាល់តែប៉ុណ្ណោះ។ ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និងការគិតថ្លៃគយមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងការសងប្រាក់វិញទេ។ តម្លៃនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់មកវិញក៏នឹងត្រូវកាត់ចេញពីតម្លៃទំនិញសរុបដែលមានផលប៉ះពាល់នៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនទំនិញផងដែរ។
ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ ឬផលិតផលមិនអាចត្រឡប់មកវិញបានទេ អតិថិជនមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការសងប្រាក់វិញទេ។
-
ទំនិញហាមឃាត់ និងទំនិញដែលមានលក្ខខណ្ឌនាំចូលក្នុងប្រទេសគោលដៅ៖
គេហទំព័រ Ubuy ខិតខំគោរពតាមច្បាប់ និងធានាថាផលិតផលបំពេញតាមតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិ និងសុវត្ថិភាពនៅតាមបណ្តាប្រទេសរៀងៗខ្លួន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏មិនមែនផលិតផលទាំងអស់ដែលមានរាយបញ្ជីនៅលើគេហទំព័រ Ubuy អាចមានសម្រាប់ការទិញនៅក្នុងប្រទេសគោលដៅរៀងខ្លួនរបស់អ្នកនោះទេ។ គេហទំព័រ Ubuy មិនធ្វើការសន្យាឬការធានាចំពោះភាពអាចមានផលិតផលណាមួយដែលមានរាយបញ្ជីនៅលើគេហទំព័រថាអាចមាននៅក្នុងប្រទេសគោលដៅរៀងខ្លួនរបស់អតិថិជនបានទេ។
ផលិតផលទាំងអស់ដែលបានទិញតាមគេហទំព័រ Ubuy ដែលមានគ្រប់ពេលវេលាគឺស្ថិតក្រោមការនាំចេញទាំងអស់ និងរាល់បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីពាណិជ្ជកម្ម និងតារាងពន្ធប្រទេសណាមួយនៃយុត្តាធិការមានសមត្ថកិច្ច។ ដោយមានផលិតផលរាប់លានដែលអាចមាននៅលើគេហទំព័រ/កម្មវិធីរបស់យើង វាពិបាករៀបចំផលិតផលទាំងនោះដែលមិនអាចដឹកជញ្ជូនបាន ដោយសារបទប្បញ្ញត្តិ និងនីតិវិធីគយជាក់លាក់របស់ប្រទេសនោះ។
អតិថិជនដែលទិញផលិតផលតាមគេហទំព័រ Ubuy និង/ឬ អ្នកទទួលផលិតផលនៅប្រទេសគោលដៅត្រូវទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងក្នុងការធានាថាផលិតផលអាចត្រូវបាននាំចូលដោយស្របច្បាប់ទៅកាន់ប្រទេសគោលដៅដូចជាគេហទំព ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញគឺមានកំណត់លក្ខខណ្ឌតឹងរ៉ឹងឬហាមឃាត់ និងមិនត្រូវបានអនុម័តដោយអាជ្ញាធរត្រួតពិនិត្យរបស់គយខ្លួននៅក្នុងប្រទេសគោលដៅនោះ អតិថិជនមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការសងប្រាក់វិញទេ។
ហេតុផលពន្យាពេល៖
ការបើកដំណើរការការប្រគល់ទំនិញដែលប៉ាន់ស្មាន ដែលផ្តល់ជូនដោយគេហទំព័រ Ubuy បង្ហាញពីការប្រគល់ទំនិញតាមស្តង់ដារច្រើនជាងគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏ជួនកាលការបញ្ជាទិញមួយចំនួនអាចត្រូវកំណត់ការឆ្លងកាត់រយៈពេលវែងដែលបណ្តាលមកពី៖
អាកាសធាតុអាក្រក់
ការពន្យាពេលជើងហោះហើរ
បុណ្យជាតិ ឬមហោស្រព
នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យរបស់គយ
គ្រោះធម្មជាតិ
ការរីករាលដាលជំងឺឆ្លងយ៉ាងខ្លាំង។
កាលៈទេសៈផ្សេងទៀតដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន
តាមដានការដឹកជញ្ជូនទំនិញ៖
រាល់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញអាចតាមដានដោយប្រើលេខសម្គាល់ការបញ្ជាទិញតាមទំព័រតាមដានរបស់យើង។ ជម្រើសតាមដានការបញ្ជាទិញអាចរកបាននៅខាងក្រោមគេហទំព័ររបស់យើង។ អ្នកប្រើកម្មវិធីអាចមើលជម្រើសបញ្ជាទិញនៅពេលពួកគេចុចលើអៃខុនឬរូបតំណាងម៉ឺនុយនៅផ្នែកខាងលើខាងឆ្វេងនៃកម្មវិធី។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចចុចលើ 'ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ' និងតាមដានការដឹកជញ្ជូនទំនិញយ៉ាងងាយស្រួល។
សូមទាក់ទងក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើង ដើម្បីទទួលបានជំនួយបន្ថែម។