គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូនទំនិញ

ការធានាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជាអាទិភាពចម្បងបំផុតរបស់យើងគ្រប់ពេលវេលា។ គោលដៅចម្បងរបស់យើង គឺដើម្បីធានាថាការដឹកជញ្ជូនទំនិញរបស់អតិថិជនត្រូវបានប្រគល់ជូនដោយសុវត្ថិភាព និងក្នុងចន្លោះពេលដែលបានបែងចែក។

ក្រុមការងាររបស់យើងតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវរាល់កញ្ចប់ទំនិញទាំងអស់ចាប់ពីការបញ្ជូនរហូតដល់ការប្រគល់ជូនទំនិញរបស់ពួកគេទៅកាន់អតិថិជនដោយជោគជ័យ។ យើងសង្ឃឹមថានឹងបង្កើតទំនុកចិត្ត និងនាំមកនូវស្នាមញញឹមនៅចំពោះមុខអតិថិជនរបស់យើងដោយមានការបញ្ជាទិញដែលប្រគល់ជូនទំនិញនីមួយៗ

ដំណើរការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និងនីតិវិធី

ផលិតផលត្រូវបានបញ្ជូនពីអ្នកលក់ទៅអគារឃ្លាំងទំនិញរបស់យើង។ បន្ទាប់​មកផលិតផល​ត្រូវ​បាន​ពិនិត្យ​យ៉ាង​ហ្មត់ចត់​នៅ​អគារ​ឃ្លាំងទំនិញ​របស់​យើង មុន​ពេល​ទំនិញ​ត្រូវ​បាន​បញ្ជូន​ទៅ​អតិថិជន​របស់​យើង។ យើងអនុវត្តការប្រគល់ជូនទំនិញទាន់ពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញទាំងនេះដោយប្រើសេវាកម្មនាំសំបុត្រភាគីទី 3 ដែលផ្តល់ការបញ្ជាទិញដល់អតិថិជនក្នុងនាមរបស់យើង។

ជម្រើសដឹកជញ្ជូន៖

នៅពេលលោកអ្នកធ្វើការបញ្ជាទិញ លោកអ្នកអាចជ្រើសរើសជម្រើសការប្រគល់ជូនទំនិញនៅពេលបង់ប្រាក់ចេញ។ កាលបរិច្ឆេទបណ្តោះអាសន្នដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងការពិពណ៌នាអំពីផលិតផលមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើពេលវេលាដឹកជញ្ជូនទំនិញរបស់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញឆ្លងកាត់។

ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញ៖

ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញសរុបត្រូវបានគណនានៅទំព័រត្រួតពិនិត្យចេញ។ ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញប្រែប្រួលអាស្រ័យលើទម្ងន់ និងទំហំផលិតផល ព្រមទាំងជម្រើសដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានជ្រើសរើសផងដែរ។ ការគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញនឹងផ្លាស់ប្តូរ ចំពោះចំណុចបន្ថែមនីមួយៗដែលត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងរទេះទិញទំនិញរបស់អ្នក។ អតិថិជនអាចសន្សំបានកាន់តែច្រើនលើការដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយបង្កើនទំហំកន្រ្តករបស់ពួកគេ ជំនួសឱ្យការបញ្ជាទិញទំនិញតែមួយមុខ។

ចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវគិតពិចារណាអំពីការដឹកជញ្ជូនទំនិញ៖

ត្រូវប្រាកដថាលោកអ្នកយល់ដឹងអំពីសន្ទស្សន៍ខាងក្រោមឱ្យបានហ្មត់ចត់៖

1. ឧបសគ្គវេចខ្ចប់៖

   យោងតាមបទដ្ឋាន និងស្តង់ដាររបស់អង្គភាពអាកាសចរណ៍អន្តរជាតិ ផលិតផលដែលមានសារធាតុរាវងាយឆេះ ឧស្ម័នបង្ហាប់ ឧស្ម័នរាវ សារធាតុអុកស៊ីតកម្ម និងសារធាតុងាយឆេះ គឺជាកម្មវត្ថុនៃឧបសគ្គវេចខ្ចប់ដោយផ្អែកលើបរិមាណរបស់វា។ ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានប្រគល់ជូនជាកញ្ចប់ច្រើន ប្រសិនបើវាកើតមានផលិតផលបែបនេះ។

2. ការដឹកជញ្ជូនទំនិញជាប់គាំងនៅគយ៖

   ចំពោះការទិញទំនិញនីមួយៗដែលធ្វើឡើងដោយអតិថិជនតាមរយៈគេហទំព័រ Ubuy អ្នកទទួលនៅក្នុងប្រទេសគោលដៅក្នុងគ្រប់ករណីទាំងអស់គឺកំណត់ត្រាអ្នកនាំចូល ហើយត្រូវតែគោរពតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិទាំងអស់នៃប្រទេសគោលដៅសម្រាប់ផលិតផលដែលបានទិញតាមគេ

   ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញជាធម្មតាយកចិត្តទុកដាក់លើនីតិវិធីនៃការត្រួតពិនិត្យរបស់គយ។ ក្នុងករណីដែលការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងនៅដំណើរការត្រួតពិនិត្យរបស់គយដោយសារការបាត់ ឬគ្មានក្រដាសឯកសារ/ឯកសារនានា/លិខិតប្រកាស/អាជ្ញាប័ណ្ណរដ្ឋាភិបាល ឬវិញ្ញាបនបត្រដែលត្រូវការពី ‘អ្នកនាំចូលកំណត់ត្រា៖

   • ប្រសិនបើ˜កំណត់ត្រាអ្នកនាំចូល មិនផ្តល់ឯកសារ និងឯកសារចាំបាច់ដល់អាជ្ញាធរគយ ហើយជាលទ្ធផល គយត្រូវរឹបអូសផលិតផលដែលគេហទំព័រ Ubuy នឹងមិនផ្តល់ជូនការសងប្រាក់វិញទេ។ ដូច្នេះ យើងសូមណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា លោកអ្នករៀបចំទុកជាមុន និងបញ្ជូនឯកសារពាក់ព័ន្ធ ក្នុងករណីមានការស្នើសុំដោយអាជ្ញាធរគយ។
   • ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញទៅឃ្លាំងទំនិញរបស់យើងក្នុងករណីបាត់ឯកសារ/ គ្មានឯកសារជាដើម ពីការបញ្ចប់របស់អតិថិជន ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវចេញតែបន្ទាប់ពីកាត់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលប្រគល់ជូនវិញពីតម្លៃទិញផលិតផល។ ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និងការគិតថ្លៃគយមិនត្រូវរាប់បញ្ចូលក្នុងការសងប្រាក់វិញទេ។

3. ការដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលមិនអាចប្រគល់ជូនបាន/ការដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានបដិសេធចំពោះការប្រគល់ជូនវិញ

   ក្នុងករណីការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានអនុម័តដោយអាជ្ញាធរគយ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលពាក់ព័ន្ធនឹងទាក់ទងទៅអតិថិជន និងរៀបចំការប្រគល់ជូនទំនិញវិញតាមការបញ្ជាទិញ៖

   ក្នុងករណីដែលអតិថិជនមិនឆ្លើយតប បដិសេធមិនទទួលយកការប្រគល់ជូនទំនិញ ឬបដិសេធមិនបង់ពន្ធកាតព្វកិច្ច និងពន្ធអាករដែលអាចអនុវត្តបាន ដោយសារក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញនៅពេលដឹកជញ្ជូន។ ការដឹកជញ្ជូនទំនិញនឹងត្រូវត្រឡប់ទៅប្រទេសដើមវិញ។

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ ឬផលិតផលមិនអាចត្រឡប់មកវិញបានទេ អតិថិជនមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការសងប្រាក់វិញទេ។

4. ទំនិញហាមឃាត់ និងទំនិញដែលមានលក្ខខណ្ឌនាំចូលក្នុងប្រទេសគោលដៅ៖

   គេហទំព័រ Ubuy ខិតខំគោរពតាមច្បាប់ និងធានាថាផលិតផលបំពេញតាមតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិ និងសុវត្ថិភាពនៅតាមបណ្តាប្រទេសរៀងៗខ្លួន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏មិនមែនផលិតផលទាំងអស់ដែលមានរាយបញ្ជីនៅលើគេហទំព័រ Ubuy អាចមានសម្រាប់ការទិញនៅក្នុងប្រទេសគោលដៅរៀងខ្លួនរបស់អ្នកនោះទេ។ គេហទំព័រ Ubuy មិន​ធ្វើ​ការ​សន្យា​ឬ​ការ​ធានា​ចំពោះ​ភាព​អាចមាន​ផលិតផល​ណា​មួយ​ដែលមាន​រាយ​បញ្ជីនៅ​លើ​គេហទំព័រ​ថាអាច​មាន​នៅ​ក្នុង​ប្រទេស​គោលដៅ​រៀង​ខ្លួន​របស់​អតិថិជនបានទេ។

   ផលិតផលទាំងអស់ដែលបានទិញតាមគេហទំព័រ Ubuy ដែលមានគ្រប់ពេលវេលាគឺស្ថិតក្រោមការនាំចេញទាំងអស់ និងរាល់បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីពាណិជ្ជកម្ម និងតារាងពន្ធប្រទេសណាមួយនៃយុត្តាធិការមានសមត្ថកិច្ច។ ដោយមានផលិតផលរាប់លានដែលអាចមាននៅលើគេហទំព័រ/កម្មវិធីរបស់យើង វាពិបាករៀបចំផលិតផលទាំងនោះដែលមិនអាចដឹកជញ្ជូនបាន ដោយសារបទប្បញ្ញត្តិ និងនីតិវិធីគយជាក់លាក់របស់ប្រទេសនោះ។

   អតិថិជនដែលទិញផលិតផលតាមគេហទំព័រ Ubuy និង/ឬ អ្នកទទួលផលិតផលនៅប្រទេសគោលដៅត្រូវទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងក្នុងការធានាថាផលិតផលអាចត្រូវបាននាំចូលដោយស្របច្បាប់ទៅកាន់ប្រទេសគោលដៅដូចជាគេហទំព ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញគឺមានកំណត់លក្ខខណ្ឌតឹងរ៉ឹងឬហាមឃាត់ និងមិនត្រូវបានអនុម័តដោយអាជ្ញាធរត្រួតពិនិត្យរបស់គយខ្លួននៅក្នុងប្រទេសគោលដៅនោះ អតិថិជនមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការសងប្រាក់វិញទេ។

ហេតុផលពន្យាពេល៖

ការបើកដំណើរការការប្រគល់ទំនិញដែលប៉ាន់ស្មាន ដែលផ្តល់ជូនដោយគេហទំព័រ Ubuy បង្ហាញពីការប្រគល់ទំនិញតាមស្តង់ដារច្រើនជាងគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏ជួនកាលការបញ្ជាទិញមួយចំនួនអាចត្រូវកំណត់ការឆ្លងកាត់រយៈពេលវែងដែលបណ្តាលមកពី៖

• អាកាសធាតុ​អាក្រក់
• ការពន្យាពេលជើងហោះហើរ
• បុណ្យជាតិ ឬមហោស្រព
• នីតិវិធីត្រួតពិនិត្យរបស់គយ
• គ្រោះធម្មជាតិ
• ការរីករាលដាលជំងឺឆ្លងយ៉ាងខ្លាំង។
• កាលៈទេសៈផ្សេងទៀតដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន

តាមដានការដឹកជញ្ជូនទំនិញ៖

រាល់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញអាចតាមដានដោយប្រើលេខសម្គាល់ការបញ្ជាទិញតាមទំព័រតាមដានរបស់យើង។ ជម្រើសតាមដានការបញ្ជាទិញអាចរកបាននៅខាងក្រោមគេហទំព័ររបស់យើង។ អ្នក​ប្រើ​កម្មវិធី​អាច​មើល​ជម្រើសបញ្ជាទិញនៅពេល​ពួកគេ​ចុច​លើអៃខុនឬ​រូបតំណាង​ម៉ឺនុយ​នៅ​ផ្នែក​ខាងលើខាង​ឆ្វេង​នៃ​កម្មវិធី។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចចុចលើ 'ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ' និងតាមដានការដឹកជញ្ជូនទំនិញយ៉ាងងាយស្រួល។

សូមទាក់ទងក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើង ដើម្បីទទួលបានជំនួយបន្ថែម។