ក្នុងករណីដែលមានការខូចខាត ឬបែកបាក់ផលិតផល អតិថិជនត្រូវយកផលិតផលទៅមជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិត ឬមជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់សេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតជាមួយនឹងវិក្កយបត្រទិញដើមសម្រាប់ផលិតផលនោះ។ ក្នុងករណីដែលមជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់សេវាកម្មគិតថ្លៃជួសជុលនោះ អតិថិជនគួរតែផ្ញើវិក្កយបត្រដែលមានការអនុញ្ញាតដូចគ្នាទៅឱ្យ UBUY សម្រាប់ការសងប្រាក់វិញដោយបំពេញការទាមទារការធានាតាមរយៈគណនីរបស់គាត់។

ក្នុងករណីមានផ្នែកខូចខាត អតិថិជនគួរតែទាក់ទងមកកាន់ UBUY ប្រសិនបើផ្នែក នោះមាន UBUY នឹងផ្ញើវាទៅកាន់អតិថិជន ហើយអតិថិជននឹងត្រូវបង់ថ្លៃសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន និងគយ។ ប្រសិនបើមិនមានទេ នោះអតិថិជនអាចរកប្រភពទំនិញនៅខាងគាត់បាន ហើយ UBUY នឹងសងថ្លៃចំណាយរបស់ផ្នែកផលិតផលនោះវិញ (ការដឹកជញ្ជូន + គយនឹងមិនត្រូវបានបង្វិលសងវិញទេ)

ក្នុងករណីដែលទំនិញមិនអាចដំណើរការបានទាល់តែសោះ ហើយមិនអាចជួសជុលបានទេ នោះ UBUY នឹងរកផលិតផលជំនួសឱ្យអតិថិជន (បន្ទាប់ពីអនុវត្តការរំលោះហើយ*) អតិថិជននឹងត្រូវបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងថ្លៃគយ។ ប្រសិនបើមិនមានផលិតផលជំនួសទេនោះ UBUY និងបង្វល់សងវិញនូវតម្លៃផលិតផល (បន្ទាប់ពីអនុវត្តការរំលោះហើយ*)

ក្នុងករណីមានការទាមទារចំពោះករណីអគ្គីភ័យ ឯកសារខាងក្រោមត្រូវតែផ្តល់ជូនមជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់សេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាត ឬ UBUY៖

• ឧបករណ៍ត្រូវមានវត្តមាន និងផ្តល់ឱ្យ UBUY ក្នុងលក្ខខណ្ឌណាមួយ។
• ការ​ខូចខាត​ត្រូវ​បាន​រ៉ាប់រង​តែ​ក្នុង​ករណី​មាន​អគ្គីភ័យ​ខាង​ក្រៅ​ប៉ុណ្ណោះ។
• ច្បាប់ចម្លងវិក្កយបត្រទិញនៅក្នុងឈ្មោះរបស់អតិថិជន។.ច្បាប់ចម្លងអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរបស់អតិថិជន។.
• ច្បាប់ចម្លងរបាយការណ៍របស់នាយកដ្ឋានពន្លត់អគ្គីភ័យបានចុះហត្ថលេខា និងបោះត្រាត្រឹមត្រូវ។

ការរំលោះនឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្អែកទៅលើមូលដ្ឋានប្រចាំឆ្នាំ ហើយនឹងមានដូចខាងក្រោម

• ឆ្នាំទី 1 - ��ៃតម្លៃផលិតផល
• ឆ្នាំទី 2 - ��ៃតម្លៃផលិតផល
• ឆ្នាំទី 3 - ��ៃតម្លៃផលិតផល