THEO DÕI ĐƠN HÀNG CỦA BẠN NGAY LẬP TỨC!

Bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình bằng "theo dõi liên kết đặt hàng" mà bạn đã nhận được thông qua thư xác nhận đơn hàng/SMS của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi đơn đặt hàng của mình bằng cách sử dụng tùy chọn theo dõi đơn hàng có sẵn ở cuối trang trên trang web của chúng tôi. Đối với app người dùng, các "Theo dõi đơn hàng" tùy chọn có mặt trên biểu tượng menu. Đối với bất kỳ hỗ trợ bổ sung, bạn có th liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Trạng thái đơn hàng thường cho biết giai đoạn hiện tại của đơn hàng của bạn trong quá trình thực hiện quy trình. Dưới đây là một số trạng thái phổ biến và ý nghĩa của chúng:

• Đang chờ xử lý: Đơn hàng của bạn đã được nhận nhưng chưa được xử lý.
• Xử lý: Đơn đặt hàng của bạn đang được chuẩn bị cho lô hàng.
• Đã vận chuyển: Đơn hàng của bạn đã được gửi đi và đang trên đường đến tay bạn.
• Đã giao: Đơn đặt hàng của bạn đã đến địa chỉ được chỉ định của bạn.
• Đã hủy: Đơn đặt hàng của bạn đã bị hủy bởi bạn hoặc người bán.
• Trả lại: Đơn hàng của bạn đã được gửi lại cho người bán.

Trong trường hợp bạn yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoặc công ty chuyển phát nhanh được chỉ định để được hỗ tr.

Nếu đơn đặt hàng của bạn bị trì hoãn vì lý do nào đó, trước tiên, bạn có thể theo dõi trạng thái của đơn hàng và sau đó liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Bằng cách này, bạn có thể không căng thẳng về đơn đặt hàng của mình và biết tình trạng hiện tại cũng như lý do đằng sau sự chậm trễ của nó.

Đặt việc phân phối sản phẩm của bạn trong khung thời gian cụ thể có thể được chọn trong khi kiểm tra. Dù sao đi nữa, nếu bạn bỏ lỡ việc giao sản phẩm thì lô hàng sẽ được trả về nước xuất xứ. Khách hàng chỉ có thể nộp đơn yêu cầu hoàn lại tiền nếu đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả của Ubuy.

Có một số lý do khiến số theo dõi của bạn có thể không được cập nhật, như độ trễ xử lý, sự cố nhà cung cấp dịch vụ, tạo nhãn, gói bị mất, v.v. Để được trợ giúp, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và giải quyết sự nhầm lẫn theo yêu cầu.